Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại fly8h

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

fly8h thu thập thông tin cá nhân của người dùng với mục đích duy nhất là cung cấp, vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.

Tùy theo cách bạn tương tác với nền tảng fly8h, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau đây:

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho fly8h chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo trước. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký khớp với tài liệu pháp lý hợp lệ, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền quốc tế (AML).
• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý tài khoản, cấp phát khuyến mãi và duy trì lịch sử cược của người dùng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, và lạm dụng hệ thống thông qua phân tích hành vi và dữ liệu thiết bị.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu năng hệ thống và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật điều khoản và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan cấp phép và cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp và hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng (chỉ khi bạn đồng ý).

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

fly8h không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán USDT TRC20 nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game cung cấp sản phẩm trên nền tảng fly8h có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi và lịch sử cược.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được chứng nhận nhận ảnh CCCD/CMND để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: fly8h có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, bao gồm cơ quan cấp phép cờ bạc quốc tế và cơ quan phòng chống rửa tiền.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ fly8h đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) ràng buộc về mặt pháp lý, cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương tiêu chuẩn của fly8h.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fly8h sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập fly8h. Chúng tôi sử dụng ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và xử lý giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang, tỷ lệ thoát). Giúp fly8h liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chọn (Preference Cookies): Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân khác để tiết kiệm thời gian cho bạn mỗi lần truy cập.

fly8h không sử dụng cookie theo dõi liên trang (cross-site tracking cookies) hay bán dữ liệu hành vi người dùng cho mạng quảng cáo bên ngoài. Thời gian lưu trữ cookie tùy chọn và phân tích tối đa là 13 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

fly8h đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật số để bảo vệ dữ liệu người dùng trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong tổ chức.

Hệ thống bảo mật của fly8h được xây dựng theo mô hình phòng thủ nhiều lớp (defense in depth), bao gồm các biện pháp kỹ thuật và vận hành sau:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL EV (Extended Validation) bảo vệ toàn bộ luồng dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fly8h.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính và định danh được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): fly8h hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA thông qua ứng dụng xác thực hoặc SMS OTP để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của mình. Mọi truy cập đều được ghi log với dấu thời gian và danh tính người truy cập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fly8h tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất hai lần mỗi năm bởi đơn vị kiểm toán độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: fly8h có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, người dùng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định quốc tế.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

fly8h tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là tám quyền cơ bản bạn có thể thực thi bất kỳ lúc nào.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fly8h chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng fly8h.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế, ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh, theo yêu cầu của cơ quan cấp phép.
• Lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi: 3 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và xử lý khiếu nại muộn.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập gần nhất, sau đó tự động xóa theo lịch trình hệ thống.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng (không có nghĩa vụ pháp lý): Xóa hoàn toàn trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (secure overwrite) hoặc hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ cứng, đảm bảo không thể khôi phục lại thông tin đã xóa.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách fly8h xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

fly8h có Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer — DPO) chuyên trách giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật và tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của người dùng. Bạn có thể liên hệ theo các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo hỗ trợ: fly8h.support — dành cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, hoạt động 24/7.
• Telegram: @fly8h_official — kênh thông báo chính thức và hỗ trợ bảo mật nhanh.

fly8h có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại địa chỉ fly8h.app/chinh-sach-bao-mat.